導入客戶 : 台灣食益補股份有限公司(白蘭氏)
導入產品 : M化解決方案--
企業行動訊息服務網EMSW
啟用日期： 2006/06
 
背景介紹：
白蘭氏雞精是 19 世紀時，由英國喬治四世時代的白金漢宮御廚 — 白蘭先生，研發而成，因為對國王日漸衰退的健康狀況感到憂心，於是決定改良老式的雞湯療法。他發明了一種無油脂、易消化的清純雞湯，讓喬治四世迅速恢復食慾和健康；而 白蘭 先生在 1835 年退休後，便創立自己的白蘭氏 (Brand's) 雞精品牌、店面和工廠，白蘭氏雞精也因此正式問世。

1920 年代，第一批白蘭氏雞精運抵亞洲，自此亞洲便成為白蘭氏雞精的主要銷售地區。白蘭氏雞精之所以迅速獲得喜愛，是因為它和亞洲在過去幾百年來，用來當作食補的傳統雞湯十分類似。但白蘭氏雞精更符合健康概念，因為它不含脂肪，全然不同於老祖母時代所烹調的雞湯。
 
問題描述：
傳統DM行銷成本太高，EDM行銷又常常被丟到垃圾桶以致無法正確達到行銷目的。
 

M化目標：
1.運用簡訊行銷提升行銷有效度。
2.開發新客群。
3.舊客戶關係維繫。
 

解決方案：
1. 運用「M化系統解決方案—企業行動訊息服務網」發送生日簡訊、年節關懷簡訊，落實客戶關係管理。
2. 以EVERY8D獨家--互動回覆功能，進行新客戶開發。
 

M化應用：
白蘭氏建置『企業行動訊息服務網EMSW』，提供內部同事進行線上簡訊傳送，使用時機請參見下圖。
M 化效益：
1. 每月以簡訊與會員進行互動，生日祝福簡訊＋年節問候，讓會員續購率比例大幅提升。
2. 白蘭氏評估簡訊行銷效益頗佳，且單一行銷宣傳效益有限，故搭配簡訊行動行銷+data mining資料採礦，針對每個活動之行銷對象，除發送活動 EDM外，更以簡訊再次 PUSH，成效總是超出預期。
3. EVERY8D提供互動回覆功能，可針對活動回覆率調整活動內容，即時地修正更能為行銷預算創造最大的行銷效益。